1. Información General
Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso de los servicios de traducción proporcionados por Verbiora, con domicilio en Avenida de la Osa Mayor, 43, 28023 Madrid, España.
Al contratar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Servicios Ofrecidos
Verbiora ofrece los siguientes servicios:
- Traducción de documentos profesionales
- Traducción jurada y certificada
- Servicios de localización
- Interpretación presencial y remota
- Revisión y corrección de textos
3. Proceso de Contratación
3.1 Solicitud de Presupuesto
El cliente puede solicitar un presupuesto a través de nuestro formulario web, email o teléfono. El presupuesto será proporcionado sin coste y tiene una validez de 30 días.
3.2 Aceptación del Presupuesto
La aceptación del presupuesto por parte del cliente constituye un contrato vinculante. Se requiere confirmación por escrito (email) para proceder con el proyecto.
4. Precios y Formas de Pago
4.1 Estructura de Precios
Los precios se basan en:
- Número de palabras del texto origen
- Combinación de idiomas
- Especialización técnica requerida
- Urgencia del proyecto
- Formato del documento
4.2 Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Efectivo (solo para servicios presenciales)
4.3 Condiciones de Pago
El pago se realizará según las siguientes condiciones:
- Proyectos menores a 500€: Pago completo antes de la entrega
- Proyectos mayores a 500€: 50% al inicio, 50% a la entrega
- Clientes corporativos: Pago a 30 días desde la entrega
5. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se establecen en función del volumen y complejidad del proyecto. Verbiora se compromete a cumplir con los plazos acordados salvo circunstancias de fuerza mayor.
5.1 Plazos Estándar
- Traducción estándar: 2.000 palabras por día hábil
- Traducción técnica: 1.500 palabras por día hábil
- Traducción jurada: 1.000 palabras por día hábil
5.2 Servicios Urgentes
Los servicios urgentes están sujetos a disponibilidad y conllevan un recargo del 50% sobre la tarifa estándar.
6. Calidad y Garantías
6.1 Control de Calidad
Todos nuestros trabajos pasan por un proceso de revisión que incluye:
- Traducción por traductor especializado
- Revisión por segundo traductor
- Control de calidad final
- Verificación de formato y entrega
6.2 Garantía de Satisfacción
Garantizamos la calidad de nuestras traducciones. En caso de error por nuestra parte, nos comprometemos a corregir el trabajo sin coste adicional.
7. Confidencialidad
Verbiora se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre todos los documentos y información proporcionada por el cliente. Todos nuestros traductores firman acuerdos de confidencialidad.
7.1 Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Derechos del Cliente
El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido original. La traducción realizada es propiedad del cliente una vez efectuado el pago completo.
8.2 Uso de Herramientas CAT
Utilizamos herramientas de traducción asistida que pueden crear memorias de traducción. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la consistencia y calidad de futuros trabajos del mismo cliente.
9. Cancelaciones y Modificaciones
9.1 Cancelación por parte del Cliente
- Cancelación antes del inicio: Sin coste
- Cancelación con trabajo iniciado: Se facturará el trabajo realizado
- Cancelación con más del 50% completado: Se facturará el 75% del presupuesto
9.2 Modificaciones del Proyecto
Las modificaciones sustanciales del proyecto original pueden conllevar ajustes en el precio y plazos de entrega.
10. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de Verbiora se limita al importe pagado por el servicio. No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.
10.1 Excepciones
Esta limitación no aplica en casos de:
- Negligencia grave o dolo
- Violación de obligaciones contractuales esenciales
- Daños a la persona
11. Fuerza Mayor
Verbiora no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Desastres naturales
- Conflictos laborales
- Fallos técnicos o de comunicaciones
- Disposiciones gubernamentales
- Pandemias o emergencias sanitarias
12. Resolución de Conflictos
12.1 Mediación
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa. Si no fuera posible, se recurrirá a mediación.
12.2 Jurisdicción
Para cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España.
13. Modificaciones de los Términos
Verbiora se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán comunicados a los clientes con al menos 30 días de antelación y publicados en nuestro sitio web.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 719 851 740
- Dirección: Avenida de la Osa Mayor, 43, 28023 Madrid, España
Información Importante
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación española. Al contratar nuestros servicios, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.